品牌館設計的RACE 框架如何實(shí)施？

麥肯錫的消費者決策旅程模型可幫助您確定購買(mǎi)時(shí)刻，而 RACE 框架可幫助您制定實(shí)現目標的策略。使用這些客戶(hù)旅程模型贏(yíng)得更多客戶(hù)，根據實(shí)證研究，麥肯錫公司在 2009 年提出了與傳統購買(mǎi)漏斗不同的戲劇性替代客戶(hù)旅程模型。品牌館設計的研究基于對美國、德國和日本的 20,000 家企業(yè)的采訪(fǎng)。他們推薦了一個(gè)循環(huán)模型，而不是通常的從認知、購買(mǎi)和忠誠度的直線(xiàn)方法。這是一個(gè)巨大的變化，盡管許多公司在多年后仍然在非線(xiàn)性世界中采用通常的線(xiàn)性方法。這是品牌和代理商提到的最廣泛引用的數字營(yíng)銷(xiāo)模型之一，因此品牌館設計使用它來(lái)開(kāi)始本節。它催生了許多模仿客戶(hù)旅程模型，包括 Google 的 ZMOT 和 Pedowitz Group 的 The Loop。

種族框架：我們將 RACE 創(chuàng )建為一個(gè)計劃系統，因為品牌館設計發(fā)現許多人在構建計劃以涵蓋許多可用于鼓勵購買(mǎi)的付費、擁有和賺取的入站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不知道從哪里開(kāi)始，如下面的生命周期視覺(jué)圖所示。RACE 是一個(gè)實(shí)用的框架，可幫助您管理和改善數字營(yíng)銷(xiāo)的結果。歸根結底，它是關(guān)于使用數據驅動(dòng)的方法、應用網(wǎng)絡(luò )分析和推薦的最佳實(shí)踐，以從您的數字營(yíng)銷(xiāo)投資中獲得更多商業(yè)價(jià)值。請注意我們是如何定義客戶(hù)生命周期中參與的四個(gè)步驟的，因為在在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中，在獲得初始交互和在初始客戶(hù)接觸點(diǎn)之后創(chuàng )建那些可以培養的最重要的潛在客戶(hù)方面存在重大挑戰。我如何一起使用這些客戶(hù)旅程模型？消費者決策之旅使營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導者能夠計劃、管理和優(yōu)化他們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以實(shí)現購買(mǎi)時(shí)刻。通過(guò)審查購買(mǎi)循環(huán)中的每個(gè)階段，營(yíng)銷(xiāo)人員可以發(fā)現可能存在差距和失去銷(xiāo)售機會(huì )的地方。

此外，實(shí)施 RACE 框架以在客戶(hù)旅程模型的關(guān)鍵階段跟蹤和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使營(yíng)銷(xiāo)人員能夠增加他們的轉化率。我們的 RACE 框架是適用于初創(chuàng )公司、中小企業(yè)和國際公司的流行營(yíng)銷(xiāo)結構框架，因為品牌館設計可以根據您的短期和長(cháng)期目標擴大或縮小規模。簡(jiǎn)而言之，RACE 引導營(yíng)銷(xiāo)人員完成計劃、接觸、行動(dòng)、轉化和參與的 5 步流程，以獲取和留住更多客戶(hù)。立即預訂免費的 1-2-1 咨詢(xún)電話(huà)，討論使用 RACE 框架的營(yíng)銷(xiāo)策略中的挑戰和機遇。